Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pet Declaration vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien für die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer unbenutzten Urne(n). Sie müssen uns unter [email protected] kontaktieren.
Rückgabefrist
- Standard-Rückgabefrist: Sie können unbenutzte Urnen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Lieferdatum (wie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben) zurückgeben oder umtauschen.
- Nach 30 Tagen: Rückgaben oder Umtauschanfragen nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden nicht akzeptiert.
Voraussetzungen für Rückerstattungen & Umtausch
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Die Urne(n) müssen unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
- Die Urne(n) dürfen nicht zur Aufbewahrung von Tierasche verwendet worden sein.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Sie können davon ausgehen, dass der volle Kaufpreis (abzüglich nicht erstattungsfähiger Versandkosten) Ihrem Konto gutgeschrieben wird, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Umtausch (gleicher Wert)
Wenn Sie einen Artikel gegen einen Artikel mit dem gleichen Dollarbetrag wie beim ursprünglichen Kauf umtauschen, fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an, sofern der Originalartikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an Pet Declaration zurückgesendet und dort eingegangen ist.
Nicht rückgabefähige Artikel & Ausschlüsse
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht für Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch berechtigt:
- Jede Urne, die benutzt oder mit Tierasche befüllt wurde.
- Artikel, die vom Kunden beschädigt wurden.
- Kosten für Expressversand, die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Versandfehlers von Pet Declaration.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Kontakt: Bevor Sie Ihren Artikel versenden, senden Sie bitte eine E-Mail an support(at)petdeclaration(dotted)com, um uns über Ihre Rückgabe zu informieren und eine Return Merchandise Authorization (RMA) oder Bestätigung anzufordern.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie Ihre(n) Artikel sicher.
- Versand: Senden Sie Ihr Paket mit einer vorausbezahlten, versicherten, nachverfolgbaren Versandmethode (z. B. USPS, FedEx oder UPS) an die untenstehende Adresse. Wir empfehlen, die Sendungsnummer für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
Pet Declaration Rücksendeabteilung 14920 N Dale Mabry Hwy #340101 Tampa, FL 33618
