Política de devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Pet Declaration. Si por cualquier motivo no queda conforme, revise las siguientes pautas para devolver o cambiar sus urnas sin usar. Debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected]
Plazo de devolución
- Período de devolución estándar: Puedes devolver o cambiar urnas sin usar dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega (según se indica en tu correo electrónico de confirmación de envío).
- Después de 30 días: Las devoluciones o cambios solicitados después del período de 30 días no serán aceptados.
Elegibilidad para reembolsos e intercambios
Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:
- La(s) urna(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que las recibiste.
- La(s) urna(s) no debe(n) haber sido utilizada(s) para almacenar cenizas de mascotas.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se abonará en su cuenta el precio total de la compra (menos los gastos de envío no reembolsables).
Cambios (por el mismo valor)
Si estás cambiando un artículo por uno del mismo valor en euros que la compra original, no incurrirás en cargos adicionales de envío o manipulación, siempre que el artículo original sea devuelto y recibido por Pet Declaration dentro del período de devolución de 30 días.
Artículos no retornables y exclusiones
Los siguientes artículos son de venta final y no son elegibles para devolución, reembolso o cambio:
- Cualquier urna que haya sido usada o llenada con cenizas de mascotas.
- Artículos que hayan sido dañados por el cliente.
- Los cargos de envío urgente pagados en el pedido original no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de envío cometido por Pet Declaration.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos: Antes de enviar tu artículo, envía un correo electrónico a support(at)petdeclaration(dotted)com para informarnos de tu devolución y solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) o confirmación.
- Prepara el paquete: Empaqueta tu(s) artículo(s) de forma segura.
- Envía: Envía tu paquete utilizando un método de envío prepagado, asegurado y rastreable (como USPS, FedEx o UPS) a la dirección que aparece a continuación. Recomendamos conservar tu número de seguimiento para tus registros.
Departamento de Devoluciones de Pet Declaration 14920 N Dale Mabry Hwy #340101 Tampa, FL 33618
