Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Pet Declaration. Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter les directives ci-dessous pour le retour ou l’échange de votre/vos urne(s) non utilisée(s). Vous devez nous contacter à [email protected]
Délai de retour
- Délai de retour standard : Vous pouvez retourner ou échanger des urnes non utilisées dans les trente (30) jours suivant la date de livraison (comme indiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition).
- Au-delà de 30 jours : Les retours ou échanges demandés après le délai de 30 jours ne seront pas acceptés.
Éligibilité aux remboursements et aux échanges
Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les articles doivent répondre aux critères suivants :
- L’urne (ou les urnes) doit être non utilisée et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue.
- L’urne (ou les urnes) ne doit pas avoir été utilisée pour conserver des cendres d’animal.
Remboursements
Les remboursements seront traités via le mode de paiement original. Vous pouvez vous attendre à ce que le prix d’achat total (moins les frais d’expédition non remboursables) soit crédité sur votre compte une fois le retour reçu et inspecté.
Échanges (pour une valeur identique)
Si vous échangez un article contre un autre d’un montant identique à l’achat initial, vous n’aurez pas de frais d’expédition ou de manutention supplémentaires, à condition que l’article d’origine soit retourné et reçu par Pet Declaration dans le délai de retour de 30 jours.
Articles non retournables et exclusions
Les articles suivants sont en vente finale et ne sont pas éligibles à un retour, un remboursement ou un échange :
- Toute urne qui a été utilisée ou remplie de cendres d’animal.
- Les articles qui ont été endommagés par le client.
- Les frais d’expédition express payés sur la commande initiale ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur d’expédition de Pet Declaration.
Comment initier un retour
- Nous contacter : Avant d’envoyer votre article, veuillez envoyer un e-mail à support(at)petdeclaration(dotted)com pour nous informer de votre retour et demander une autorisation de retour (RMA) ou une confirmation.
- Préparer le colis : Emballez soigneusement votre/vos article(s).
- Expédier : Envoyez votre colis via un mode d’expédition prépayé, assuré et traçable (comme USPS, FedEx ou UPS) à l’adresse ci-dessous. Nous vous recommandons de conserver votre numéro de suivi pour vos dossiers.
Service des retours Pet Declaration 14920 N Dale Mabry Hwy #340101 Tampa, FL 33618
