Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Pet Declaration. Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter les directives ci-dessous pour le retour ou l’échange de votre/vos urne(s) non utilisée(s). Vous devez nous contacter à [email protected]
Délai de retour
- Délai de retour standard : Vous pouvez retourner ou échanger des urnes inutilisées dans les trente (30) jours suivant la date de livraison (telle qu’indiquée dans votre e-mail de confirmation d’expédition).
- Au-delà de 30 jours : Les retours ou échanges demandés après le délai de 30 jours ne seront pas acceptés.
Éligibilité aux remboursements et échanges
Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les articles doivent répondre aux critères suivants :
- L’urne (ou les urnes) doit être inutilisée et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue.
- L’urne (ou les urnes) ne doit pas avoir été utilisée pour stocker des cendres d’animaux.
Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Le prix d’achat total (moins les frais d’expédition non remboursables) sera crédité sur votre compte une fois le retour reçu et inspecté.
Échanges (pour une valeur identique)
Si vous échangez un article contre un autre de même valeur que l’achat initial, vous n’encourrez pas de frais d’expédition ou de manutention supplémentaires, à condition que l’article original soit retourné et reçu par Pet Declaration dans le délai de retour de 30 jours.
Articles non retournables et exclusions
Les articles suivants sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à un retour, un remboursement ou un échange :
- Toute urne ayant été utilisée ou remplie de cendres d’animaux.
- Les articles qui ont été endommagés par le client.
- Les frais d’expédition express payés sur la commande initiale ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur d’expédition de la part de Pet Declaration.
Comment initier un retour
- Contactez-nous : Avant de poster votre article, veuillez envoyer un e-mail à support(at)petdeclaration(dotted)com pour nous informer de votre retour et demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) ou une confirmation.
- Préparez le colis : Emballez soigneusement votre ou vos articles.
- Expédition : Envoyez votre colis via une méthode d’expédition prépayée, assurée et traçable (telle que USPS, FedEx ou UPS) à l’adresse ci-dessous. Nous vous recommandons de conserver votre numéro de suivi pour vos dossiers.
Pet Declaration Return Department 14920 N Dale Mabry Hwy #340101 Tampa, FL 33618
