Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pet Declaration vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien für die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer unbenutzten Urne(n). Sie müssen uns unter [email protected] kontaktieren.
Rückgabefrist
- Standard-Rückgabefrist: Sie können unbenutzte Urnen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum (wie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben) zurückgeben oder umtauschen.
- Nach 30 Tagen: Rücksendungen oder Umtauschanfragen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist gestellt werden, werden nicht akzeptiert.
Berechtigung für Rückerstattungen & Umtausch
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Die Urne(n) muss/müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Die Urne(n) darf/dürfen nicht zur Aufbewahrung von Tierasche verwendet worden sein.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Sie können davon ausgehen, dass der volle Kaufpreis (abzüglich nicht erstattungsfähiger Versandkosten) Ihrem Konto gutgeschrieben wird, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Umtausch (gleicher Wert)
Wenn Sie einen Artikel gegen einen Artikel mit dem gleichen Dollarbetrag wie der ursprüngliche Kauf umtauschen, fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an, vorausgesetzt, der ursprüngliche Artikel wird innerhalb der 20-tägigen Rückgabefrist an Pet Declaration zurückgesandt und von uns empfangen.
Nicht rückgabefähige Artikel & Ausschlüsse
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und sind nicht für eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt:
- Jede Urne, die verwendet oder mit Tierasche gefüllt wurde.
- Artikel, die vom Kunden beschädigt wurden.
- Expressversandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Versandfehler von Pet Declaration zurückzuführen.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Ihren Artikel versenden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], um uns über Ihre Rücksendung zu informieren und eine Rücksendegenehmigung (RMA) oder Bestätigung anzufordern.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher.
- Versand: Senden Sie Ihr Paket mit einer vorausbezahlten, versicherten, nachverfolgbaren Versandmethode (wie USPS, FedEx oder UPS) an die unten stehende Adresse. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
Pet Declaration Return Department 14920 N Dale Mabry Hwy #340101 Tampa, FL 33618
