Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Pet Declaration. Si por cualquier motivo no queda conforme, revise las siguientes pautas para devolver o cambiar sus urnas sin usar. Debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected]
Plazo de devolución
- Periodo de devolución estándar: puede devolver o cambiar urnas sin usar en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega (según se indica en el correo electrónico de confirmación de envío).
- Después de 30 días: no se aceptarán las solicitudes de devolución o cambio realizadas fuera del plazo de 30 días.
Requisitos para reembolsos y cambios
Para poder optar a una devolución o cambio, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:
- Las urnas deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que las recibió.
- Las urnas no deben haber sido utilizadas para guardar cenizas de mascotas.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se abonará en su cuenta el precio total de la compra (menos los gastos de envío no reembolsables).
Cambios (por el mismo valor)
Si cambia un artículo por otro del mismo importe en dólares que la compra original, no incurrirá en gastos adicionales de envío o manipulación, siempre que el artículo original sea devuelto y recibido por Pet Declaration dentro del plazo de devolución de 20 días.
Artículos no sujetos a devolución y exclusiones
Los siguientes artículos se consideran de venta final y no son aptos para devolución, reembolso o cambio:
- Cualquier urna que haya sido usada o rellenada con cenizas de mascotas.
- Artículos que hayan sido dañados por el cliente.
- Los gastos de envío urgente abonados en el pedido original no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de envío cometido por Pet Declaration.
Cómo iniciar una devolución
- Contacto: antes de enviar su artículo por correo, envíe un correo electrónico a [email protected] para informarnos de su devolución y solicitar una Autorización de Retorno de Mercancía (RMA) o confirmación.
- Prepare el paquete: embale sus artículos de forma segura.
- Envío: envíe su paquete mediante un método de envío prepagado, asegurado y con seguimiento (como USPS, FedEx o UPS) a la dirección que se indica a continuación. Le recomendamos conservar su número de seguimiento para sus registros.
Pet Declaration Return Department 14920 N Dale Mabry Hwy #340101 Tampa, FL 33618
