Política de devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Pet Declaration. Si por cualquier motivo no queda conforme, revise las siguientes pautas para devolver o cambiar sus urnas sin usar. Debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected]
Plazo de devolución
- Período de devolución estándar: Puede devolver o cambiar urnas sin usar en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega (según se indica en su correo electrónico de confirmación de envío).
- Pasados 30 días: Las devoluciones o cambios solicitados después del plazo de 30 días no serán aceptados.
Requisitos para reembolsos y cambios
Para poder optar a una devolución o cambio, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:
- La(s) urna(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que la(s) recibió.
- La(s) urna(s) no debe(n) haber sido utilizada(s) para guardar cenizas de mascotas.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se abonará en su cuenta el precio total de la compra (menos los gastos de envío no reembolsables).
Cambios (por el mismo valor)
Si cambia un artículo por otro del mismo valor en euros que la compra original, no incurrirá en gastos de envío o manipulación adicionales, siempre que el artículo original sea devuelto y recibido por Pet Declaration dentro del plazo de devolución de 30 días.
Artículos no sujetos a devolución y exclusiones
Los siguientes artículos son de venta final y no son elegibles para devolución, reembolso o cambio:
- Cualquier urna que haya sido utilizada o llenada con cenizas de mascotas.
- Artículos que hayan sido dañados por el cliente.
- Los gastos de envío urgente pagados en el pedido original no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de envío cometido por Pet Declaration.
Cómo iniciar una devolución
- Contacto: Antes de enviar su artículo, por favor, envíe un correo electrónico a support(at)petdeclaration(dotted)com para informarnos de su devolución y solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) o confirmación.
- Prepare el paquete: Empaquete sus artículos de forma segura.
- Envío: Envíe su paquete utilizando un método de envío prepagado, asegurado y rastreable (como USPS, FedEx o UPS) a la dirección que se indica a continuación. Le recomendamos que conserve su número de seguimiento para sus registros.
Departamento de Devoluciones de Pet Declaration 14920 N Dale Mabry Hwy #340101 Tampa, FL 33618
